Theo đó, khách hàng chỉ cần nhắn tin (phí dịch vụ: 1.000 đồng/tin nhắn) theo cú pháp: EVNHANOI ˽CD˽GK0123456789 gửi 8088 (GK0123456789 là mã cấp điện của khách hàng), hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn thông báo tiến độ hiện tại của hồ sơ cấp điện mới đến khách hàng với các thông tin như: Thời gian tiến hành khảo sát, chi phí cấp điện, thời gian thi công…
Trước đó, nhắn tin truy vấn qua đầu số 8088 đã được EVNHANOI ứng dụng với các thông tin như: Đăng ký sử dụng dịch vụ; tra cứu thông tin dịch vụ; thay đổi số điện thoại sử dụng dịch vụ; tra cứu thông tin lịch ghi chỉ số; tra cứu thông tin thanh toán tiền; tra cứu trạng thái thanh toán tiền điện…
EVNHANOI đang cho thấy sự thay đổi mạnh mẽ, chuyên nghiệp, hiện đại hóa trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, nhằm mang tới cho khách hàng sử dụng điện dịch vụ ngày càng hoàn hảo hơn.