|
Ảnh minh họa.
|
Cải tiến - “nỏ thần” của doanh nghiệp
"Nỏ thần" chính là hình tượng được huyền thoại hóa từ một thứ vũ khí được cải tiến đặc biệt của người Việt, là nỏ liên châu. Nếu như nỏ bình thường chỉ bắn được một mũi tên, nỏ liên châu của người Việt có thể bắn ra cùng một lúc hàng chục mũi tên. Uy lực của thứ vũ khí huyền thoại đó đã giúp người dân Lạc Việt trụ vững trước sức tấn công mãnh liệt và lực lượng vượt trội của quân Triệu Đà.
Một thương hiệu nhỏ muốn chiến thắng các "ông lớn" sẽ cần phải cải tiến liên tục để tìm ra “nỏ thần” của riêng mình. Tại Apple, Steve Jobs đã cho xóa bỏ hàng trăm sản phẩm “vớ vẩn”. Vấn đề của những sản phẩm đó là gì? Chúng không hấp dẫn, không có cá tính và chức năng không thực sự đột phá so với những sản phẩm cùng loại đang có mặt trên thị trường. Bằng việc loại bỏ những sản phẩm thiếu tính đột phá, Steve Jobs đã tập trung cải tiến sản phẩm và tìm kiếm sự vượt trội. Kết quả là iPod - chiếc máy nghe nhạc phản ánh tư duy “nghĩ khác” với màu trắng muốt và câu định vị tuyệt vời: “1.000 bài hát trong túi của bạn”. iPod đã thay đổi toàn bộ lãnh địa máy nghe nhạc, tấu lên "bài ca ly biệt" đối với sản phẩm nghe nhạc Walkman đình đám một thời của Sony.
Trước khi có Facebook, thị trường đã có những mạng xã hội khác: Friendster và MySpace. Tuy nhiên, Facebook với khả năng kết nối vượt trội và sự tập trung mạnh mẽ đã trở thành mạng xã hội lớn nhất toàn cầu. Mark Zuckerberg, CEO của Facebook đã trở thành tỷ phú trẻ nhất thế giới và là “Nhân vật của năm” do tạp chí Time bình chọn.
Trang web Google ra đời đã thể hiện khả năng tìm kiếm “đỉnh” hơn hẳn so với những cỗ máy tìm kiếm trước đó như Yahoo Search hay Buena Vista. Người tiêu dùng nhanh chóng nhận ra sự thật đó và từ đó Google đã đi vào tâm trí người tiêu dùng với hàm nghĩa “tìm kiếm online”. Hiện tượng tên thương hiệu trở thành danh từ chung cho danh mục sản phẩm như Google là biểu hiện của một thương hiệu dẫn đầu với sức mạnh áp đảo.
Những sản phẩm với cải tiến đột phá thậm chí còn có khả năng tạo lập nên một “đại dương xanh”. Điều đó đồng nghĩa với việc xóa bỏ một thế hệ sản phẩm cũ. Như đĩa CD thay băng cassette, rồi USB thay thế đĩa CD. Hay máy ảnh kỹ thuật số gần như đã hủy diệt máy ảnh phim. Những sản phẩm được cải tiến vượt trội so với những sản phẩm cùng loại thường là những sản phẩm “đinh”, tạo nên danh tiếng và nền tảng thành công vững chãi của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp muốn “xây dựng để trường tồn” phải liên tục cập nhật những xu hướng công nghệ, những bước chuyển đột phá để phát triển. Apple sẵn sàng tạo ra iPhone cho dù iPhone sẽ ăn đi một phần doanh số của iPod. Coca Cola sẵn sàng tạo ra Coke Light mặt dù Coke Light sẽ chiếm lĩnh thị phần của Coke. Những loại dao cạo thế hệ mới hai lưỡi, ba lưỡi là sự bảo hành cho thành công lâu bền của Gillette...
Thương hiệu Việt tìm "nỏ thần" ở đâu?
Rất nhiều thương hiệu Việt trong thời buổi khó khăn, lại vấp phải sức tấn công mãnh liệt từ các ông lớn nước ngoài, đang đứng trước áp lực “thay đổi hay là chết”. Giải pháp là gì? Câu trả lời là: Phải tìm ra “nỏ thần” của riêng mình.
Thị trường sữa Việt từng chứng kiến sự vươn lên thần kỳ của TH True Milk. “Nỏ thần” của TH True Milk là gì? TH True Milk ghi dấu ấn trong tâm trí người tiêu dùng nhờ hai yếu tố chính. Thứ nhất: Thị trường sữa Việt đã chứng kiến sự thống trị của Vinamilk quá lâu. Xét về mặt tâm lý, người tiêu dùng không bao giờ muốn mình bị giới hạn lựa chọn thương hiệu. Đó là lý do phần lớn người tiêu dùng sẽ dành sự ủng hộ khi một thương hiệu mới xuất hiện, có khả năng thách thức được kẻ đứng đầu thị trường. Thực tế cho thấy thị trường có Coca Cola sẽ có Pepsi, có Apple sẽ có Samsung, có McDonald’s sẽ có Subway, có Trung Nguyên sẽ có Highland... TH True Milk ra đời đáp ứng được tâm lý “thêm lựa chọn” của người tiêu dùng. Thứ hai: TH True Milk có “nỏ thần” của mình, đó chính là “sữa sạch”. Hai chữ “sữa sạch” và trang trại bò sữa hoành tráng đủ để người tiêu dùng tin rằng sản phẩm của TH True Milk có sự cải tiến và nổi bật hơn sản phẩm khác trên thị trường.
Kể từ khi được Masan mua lại, Vinacafe dường như đã tìm được “nỏ thần” của mình. Đó là sự tập trung định vị cho từng thương hiệu con. Thứ nhất, đó là cách thức tái định vị các đối thủ cùng ngành với chiến dịch marketing “Cafe chỉ làm từ cafe”. Đây là chiêu thức hiệu quả, đánh đúng tâm lý của người tiêu dùng khi trên thị trường đang trôi nổi “cafe bẩn”. Gần đây, chiến dịch “Tinh túy vị thời gian” cũng là cách thức hiệu quả có thể tái định vị trực tiếp đối thủ của Vinacafe là Trung Nguyên. Bởi “Tinh túy vị cafe” nói đến điểm mạnh của Vinacafe (mà Trung Nguyên không có): Lịch sử lâu dài của một thương hiệu cafe Việt.
Khi được phỏng vấn rằng ai là đối thủ chính, Bill Gates đã nói: “Tôi không sợ IBM, Oracle hay HP. Tôi e sợ trong một garage tồi tàn nào đó, có người đang tạo nên sản phẩm mới cải tiến đột phá, có khả năng xoay chuyển toàn bộ cục diện, đó mới là đối thủ thực sự của Microsoft”. Điều đáng giá nhất đối với việc cải tiến sản phẩm, đó là khi sự cải tiến được người tiêu dùng chấp nhận, doanh nghiệp sẽ tạo dựng được thương hiệu và tránh phải cạnh tranh về giá cả. Đó là con đường giúp các thương hiệu Việt trụ vững trên thị trường trước sức tấn công mạnh mẽ của các ông lớn quốc tế.